Tudo o que o Ezzetilo faz

Inteligência artificial: cinco motores separados

Não é um chatbot com árvore de botões. São cinco motores independentes, cada um com liga e desliga próprio: dá para usar o Sentinela sem nunca ligar o agente vendedor, ou o contrário.

Agente de IA que atende sozinho

Responde no WhatsApp, tira dúvida com base no seu catálogo, calcula parcelamento, envia foto do produto, dá nota de 0 a 100 ao lead e move o card no funil. A ativação é por conversa, não no atacado. Detalhes em agente de IA para WhatsApp.

Sentinela: vigia o atendimento humano

Quando quem atende é gente, ele cronometra o silêncio e avisa o dono no WhatsApp: 10 minutos por padrão, 5 minutos em negociação. Antes de alertar, classifica a mensagem, então pergunta de preço gera aviso e um "ok, obrigado" não gera. Veja o monitor de atendimento.

Documentador: a ficha do lead se preenche sozinha

Espera a conversa esfriar, lê o atendimento e escreve interesse, valor estimado, etiquetas, atendente responsável e uma nota resumida. Lê comprovante de PIX por imagem, só preenche campo vazio e marca a nota como escrita por IA. Veja a ficha automática do lead.

Catalogador: monta o catálogo pelas fotos que você já mandou

Varre as fotos que a sua loja enviou nas conversas, lê as mensagens em volta para achar o preço e separar vitrine de comprovante, e devolve produtos como sugestão para você aprovar um a um. Não existe botão de aprovar todas, de propósito. Mais no catálogo montado por IA.

Agenda: a IA marca a reunião no Google Agenda

Com a sua conta do Google conectada, o quinto motor consulta os horários livres no seu Google Agenda, oferece as opções ao cliente, marca e confirma. Tarefas do CRM com prazo viram evento com lembrete no mesmo calendário. Sem conta conectada o recurso fica desligado e a IA não promete horário. Ainda sem página própria aqui.

Gestão do atendimento

O inbox junta as conversas dos seus números num lugar só, com abas de não lidos, IA, humano e aguardando, e filtro por canal e por etapa do funil.

• Monitor de atendimentos ao vivo, com fila de espera e carga por atendente
• Permissões por área: o admin marca, tela a tela, o que cada atendente acessa
• Assinatura do atendente na mensagem que sai pelo WhatsApp
• Aviso de mensagem nova no CRM, com som e resposta no próprio cartão
• Transferência de conversa e auditoria do que a equipe fez

Vendas e funil

O funil kanban tem arrastar e soltar de verdade, uma coluna por etapa e o total em reais no topo de cada uma. A ordem é por atividade: quem falou por último aparece primeiro.

As etapas são suas. Há 5 modelos prontos (vendas clássico, concessionária, imobiliária, serviços e atendimento simples) e trocar de modelo não perde lead: os das etapas antigas vão para a primeira etapa do modelo novo.

No catálogo cada produto tem foto, preço e descrição, e é de lá que a IA tira o valor que informa. Com a taxa da sua maquininha configurada, o parcelamento é calculado em código, nunca pelo modelo de linguagem. A mesma fórmula está aberta na calculadora de parcelamento, sem cadastro.

Captação de leads

• Quiz de captura com página pública: quem responde vira lead com etiqueta e nota, e você vê onde as pessoas desistem
• Construtor de fluxos em canvas, para quando você não quer IA solta
• Automações de boas-vindas, fora de horário e palavra-chave
• Follow-up de quem sumiu, com limite de tentativas que você define
• Rastreamento do anúncio até a venda, com a conversão enviada ao GA4 (devolver o evento para a Meta exige a API oficial do WhatsApp)
• Importação de leads por planilha

Conexão e infraestrutura

A conexão é por QR code, como o WhatsApp Web: você não troca de número nem instala nada. Quem tem a API oficial conecta pela Cloud API, em qualquer plano. O Instagram Direct no mesmo inbox é do Enterprise.

• Mais de um número de WhatsApp na mesma conta, conforme o plano
• Verificação em duas etapas no login, por autenticador ou por WhatsApp
• Webhooks de saída para o seu sistema em todos os planos, e chave de API própria no Enterprise
• Logo e cor do seu negócio no painel, relatórios e exportação

O que o Ezzetilo não faz

Vale dizer onde o produto para, porque isso costuma aparecer depois da assinatura.

• A IA não roda em grupo de WhatsApp. Grupos aparecem no inbox para você ler e responder, mas agente, Sentinela e avisos automáticos ficam fora deles.
• O agente que conversa com o cliente não move o lead para ganho nem para perdido: as etapas de fechamento nem entram na lista que ele recebe. Existe uma opção separada, no Documentador, que vem desligada e move para venda ganha só com prova (comprovante aprovado, o cliente afirmando o pagamento ou a loja confirmando), gravando a evidência como nota.
• Nada marca lead como perdido sozinho. Essa etapa é sempre decisão de gente.
• A IA não inventa preço: produto fora do catálogo não recebe valor chutado, e sem estoque ela recusa enviar a foto.
• Não existe detecção de comprovante falso. O Ezzetilo lê o comprovante e mostra o que está escrito, quem decide é você.

Em qual plano cada recurso entra

São três planos: Essencial a R$ 197,00 por mês (R$ 1.899,00 no anual), Profissional a R$ 367,00 por mês (R$ 3.638,00 no anual) e Enterprise sob consulta. O que muda são os limites e alguns recursos.

Sentinela, calculadora com a sua taxa, monitor ao vivo e IA em inglês e espanhol entram a partir do Profissional. A lista item a item está na página de preços.